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通城业务

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  物业包含:(1)商业住宅地产物业策划与管理、(2)企事业单位后勤管理、(3)【智慧城市、社区高端智能化物业管理】、(4)【社区养老管理】、(5)【工程管理】、(6)【家政服务】、(7)【清洗服务】等等。详细说明见下方:

 

  一、【商业住宅地产物业策划与管理】

  我公司为商贸中心提供周到的物业管理和前期物业管理及咨询服务。公司根据ShoppingMall的经营理念和“购物、餐饮、娱乐、休闲、文化”的业态布局提供专业化、规范化、人性化的现代管理理念,为业主、经营户和广大消费者提供周到、快捷的服务。

  管理服务范围包括以下几点:

  (一)综合管理

  小区规划红线范围内,涉及共用财产和公共事务的管理:

  (1)负责制定物业管理服务工作计划,并组织实施;

  (2)每年一次对房屋及设施设备进行安全普查,根据普查结果制定维修计划,组织实施;

  (3)白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场;

  (4)协助召开业主大会并配合其运作;

  (5)管理规章制度健全,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全;

  (6)与业主签定物业服务合同等手续;公开服务标准、收费依据及标准;

  (7)应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理;

  (8)全体员工统一着装,佩带有相片胸卡,持证上岗;

  (9)每年进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高,征求意见用户不低于总户数80%;

  (10)建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案,包括组织机构、人员和具体措施等,一旦发生,能随时投入运行;

  (二)房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护

  小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护,包括:

  (1)楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修,执行《房屋及其设备小修服务标准》;

  (2)保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用;道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整,边沟涵洞通畅;

  (3)确保雨水、污水管道保持通畅,定期清淘化粪池、雨水井,相关设施无破损;

  (4)负责小区智能化设施的日常运行维护;

  (5)定期清洗外墙;

  (三)绿化

  (1)保持植物正常生长。应加强对植物病虫害、水肥的管理,保证病虫害不泛滥成灾,确保植物正常生长,没有明显的生长不良现象。

  (2)加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作。为了保证小区环境整洁及安全,应及时清除园林植物的枯枝黄叶,对园林绿地范围进行清扫保洁,每年要对大乔木进行清理修剪,清除枯枝。在灾害天气来临前还应巡视所辖物业园林树木,防止其对业主、物业使用人造成潜在危害。

  (3)及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造,减少人为践踏对绿化造成的危害。如对交通道路行道树进行适当修剪,对因设计不合理而造成的对居民正常生活有明显影响的园路分布进行合理化改造。这样既方便业主、物业使用人,也减轻物业公司绿化补种的压力。

  (4)创建社区环境文化,加强绿化保护宣传。要对主要花木进行挂牌宣传,注明其植物名、别名、学名、科属、原产地、生长习性等方面的知识。引导业主主动参与绿化管理,使绿化管理达到事半功倍的效果。

 

  二、【企事业单位后勤管理】

  企事业单位的发展一刻也离不开管理制度的建设,有什么样的管理制度及实施效果,就有什么样的发展成效。这些系统性、专业性相统一的规定和准则,就是要求员工在后勤工作行为中按照相关的后勤管理规范来统一行动、工作。如果没有统一规范的后勤管理制度,企事业单位就不可能在完好后勤基础上实现既定的发展战略。我公司十年来为企事业单位的服务,积累了宝贵的经验。

  企事业单位托管服务是对其客户的后勤范畴量身定做一套服务方案,依托后勤管理技术人才,从而在根本上帮助企业优化人员配置,提高管理效率,缩减成本。后勤托管的目的在于规范企业对于后勤领域的制度建立以及科学专业化管理,有助于企业在后勤运营、采购办公资源成本的缩减和合理化利用以及对企业自我主营业务的发展和加速盈利的效率。面向服务的单位:企事业单位、学校、医院等。

 

  三、【智慧城市、社区高端智能化物业管理】

  南通通城物业管理有限公司及南通力天网络科技发展有限公司结合国际国内的智能化、安防、居家养老行业的发展趋势,设计了一套符合行业发展趋势的整体方案。智慧社区的作用主要体现在以下四个方面:

 

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  四、【社区养老管理】

  1、社区居家养老模式

  以社区为依托,以安通养老为平台,通过对辖区内60周岁以上老人进行信息登记、服务需求调研、上门走访、服务量身定制,为社区老人提供“一键式”呼叫的紧急救助、医疗保健、生活照料、物业管理等10+X服务。(10为10助服务,X为量身定制服务)

  对于有条件的社区服务中心设立厨房、助老餐厅、棋牌室、书画室、日间照料室、多功能活动室和文体健身场所,以老年人的生活需求为重点,提供日常照料服务,同时兼顾老年人的多种需求,提供文化娱乐、学习教育、聊天、心理咨询等服务。

  同时安通居家养老与安通集团旗下通城物业管理有限公司通力配合,打造由安通居家养老部门提供技术平台和运营管理经验,由物业驻点服务人员和安通养老服务队提供线下服务保障的安通养老新模式。

  2、社区养老管理体系

  我公司结合居家养老先进的运营模式,积累的运营经验。为保证社区养老服务工作的开展建立了完善的服务人员管理、考核、培训、晋升制度,力争打造一个专业的、高效的、思想素质过硬的服务精英团队。针对社区用户建立信息档案库包含用户基本信息、用户服务台账、用户健康档案等,用户饮食情况、居住情况、收入情况、健康状况等一一记入档案。同时还开设用户投诉专线,社区服务点设置用户意见箱等及时处理和收集用户反映的问题和提出的意见。我公司还直接与社区管委会建立常态工作联系的方式,以便于双边工作的对接,以及政府、社区对我社区养老工作的监督和指导。

  3、社区养老—特色养老

  社区养老采取虚拟养老和日托养老相结合的模式,以日托养老带动周边的虚拟养老。首先打形象牌,重视企业文化宣传及活动开展,纵观整个南通居家养老市场,只有我公司重视关爱老人活动的开展以及大量的媒体宣传。同时我部门还准备了全套的宣传资料和完善的档案库。其次打优品牌,我公司重视对每个新开发站点的服务进行规范管理。我们的理念是:用心服务老人,用行动打造优良工程。最后打真情牌,通过“细心、贴心、爱心、耐心、温心”的服务,打造安通养老在群众眼中的好品牌、好形象。

 

  五、【工程管理】

  工程管理就像人的心脏,是小区维持正常运行的核心。它的重要性可以从如下几个方面体现:

  1、它是物业客服满意度的基本条件和核心因数。试想,一个小区不管其它部门的工作如何的到位,但小区频发因设备运行故障停水停电、园区内道路坑坑洼洼、健身休闲设施锈迹斑斑,业主会满意吗?

  2、它是小区物业增值保值的根本。小区只有基础工程维修做的到位,才能最大限度的让业主住的舒心和满意,其物业价值才能保值增值。

  3、它是物业生存的根本。没有好的工程管理,业主就不会满意,就会拒交物业费,严重的也许会将物业公司赶出小区。因此,我们在工程管理过程一定要牢记:客服满意度才是工程管理的标准和目标。工程管理过程中的一切制度、手段、标准都必须围绕这个目标展开。

 

  六、【家政服务】

  经营范围一般包括:如家庭保洁、单位保洁、企业保洁、小区物业保洁、家政服务、地毯清洗、外墙清洗、沙发清洗、石材翻新、保洁托管、灯具清洗、饮水机清洗、绿化养护、等等。是由专业家政人员来提供家政服务,将部分家庭事务社会化、职业化的社会盈利组织。以此来帮助家庭与社会互动,构建家庭规范,提高家庭生活质量,以此促进整个社会的发展。

 

  七、【清洗服务】

  我们也有单独的清洗服务,一般包括:外墙清洗、地毯清洗、玻璃清洗、油烟机清洗、特殊清洗等等一系列的清洗服务,我们有专业的清洗机器,良好的服务团队。

  具体业务操作详细内容,请拨打:0513-68000999

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