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狠抓品质管理,争创服务品牌

狠抓品质管理,争创服务品牌

  为更全面、更周到的服务客户及业主,秉承通城集团“诚心、尽心、细心、专心、贴心、热心”的“六心服务”理念。近日,集团总裁许丛林就物业品质建设问题,提出“创2016品质建设年”的发展宗旨。

  从2016年4月开始,在集团总裁办审计部及物业运营中心相关领导的要求与安排下,物业运营中心品质部加大了对所辖楼盘及后勤托管驻点单位的检查力度及深度,并对在检查中发现的问题及时通告。具体措施如下:

  1、根据安置房、商品房、案场、后勤驻点等不同特点的在管项目,分别制定检查标准及评分细则;

  2、建立日常检查机制,安排专人常态化地对各驻点进行检查,形成检查日报,于当日在工作群里进行通报;

  3、实行“检查—整改—反馈—复查”的循环管理,确保整改落到实处;

  4、坚持“检查考核”与“培训指导”并行的原则,促进品质的提升。

  品质部五月份根据以上举措,对检查出的问题(人员着装不规范、办公区域脏乱差、台帐记录不清晰、卫生打扫有死角等)进行了重点跟踪与督促整改,取得了显著成效。

  检查考核是过程,打造独树一帜的通城物业品牌是结果,需要所有通城物业人精心耕耘。

  马诗峰

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